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一月

1月10日，“2011年度金融理財產品服務口碑榜”在北京揭曉。平安信用卡以其良好的用戶體驗，蟬聯“2011年度最佳口碑信用卡獎”，并將“2011年度最佳口碑電子銀行獎”收入囊中，成為最大贏家。作為國內唯一以最終用戶評價作為考評基礎的金融理財領域口碑榜單，該榜單的數據主要來自于廣大網友的真實評價，是用戶體驗的真實集中反映。

1月11日，2011年度深圳市金融創新獎頒獎儀式在鵬城舉行，24個金融創新項目獲獎。中國平安憑借“一站式”金融服務的全新業務模式和將現代信息技術與金融服務完美結合的領創優勢榮獲4項大獎，其中，平安移動展業模式（MIT）獲得100萬元創新獎勵，成為本屆評選僅有的2個金融創新一等獎之一；中國平安旗下的深發展“銀銀合作平臺”和平安產險的“車險智慧理賠系統”分獲二等獎，平安科技的“綜合金融風險管理系統”斬獲三等獎。

1月，由中國金融認證中心（CFCA）聯合近40家成員行共同舉辦的“2011中國電子銀行年會”上，深圳發展銀行網上銀行榮獲“2011年中國網上銀行最佳客戶體驗”獎。同日，在由《證券時報》主辦的“科技引領未來”第十二屆金融IT創新暨中國優秀財經網站評選高峰論壇上，深發展網站再獲“2011年度最佳銀行網站”獎。

1月， 深發展與平安銀行聯手推出“金龍飛舞，刷卡贏福”新年大型回饋活動，涵蓋平安借記卡、信用卡，深發展借記卡、信用卡。這是兩行四卡的首次聯動，也是銀行大零售整合資源、協同營銷的第一擊。

1月，平安VIP俱樂部以“健康財富 尊崇禮遇”為主旨，繼續圍繞“財富盛宴、健康關懷、商旅服務、駕車關愛、平安援助、尊貴禮遇”六大增值服務項目，向VIP會員提供高品質、全方位的專屬禮遇，服務項目持續優化并豐富。2012年，平安VIP俱樂部推出了“優化中醫養生服務，拓展貴賓候機、非事故道路救援的覆蓋面”等多項增值服務，全面升級平安VIP會員專屬禮遇，目前服務客戶已達160萬人。

二月

2月9日，深發展和平安銀行分別召開股東大會，分別以超過98.20%和97.95%的贊成率高票通過了兩行吸并及更名相關議案，同意深發展吸收合并平安銀行，在平安銀行股份有限公司因本次吸收合并注銷后，公司的中文名稱由深圳發展銀行股份有限公司變更為平安銀行股份有限公司。

2月，平安資產管理（香港）公司獲得香港證監會和香港聯交所批準，“中國平安ETF”旗下3只ETF基金將發行并在香港聯交所掛牌上市。

日前，由中國平安保險代言人海清演繹的“出行平安”主題廣告，陸續登陸央視等各大媒體，向全國公眾傳達了平安人壽的問候和邀約。與此同時，平安人壽與中國道路交通安全協會、《健康時報》等權威機構，聯合推出了“春天有約”系列活動，發布安全、健康等權威主題資訊，贈送反光貼、組織健康行，倡導文明出行、健康運動。

2月10日、11日，深圳發展銀行、平安銀行在深圳君悅酒店聯合召開了2012年工作會議，全面總結了兩行的2011年主要工作，部署了2012年各項工作任務，吹響了向“最佳銀行”戰略目標進軍的號角。

如何讓客戶在快節奏的現代生活中更省時、省力、省心？如何讓客戶的財富管理更順心、更方便？2月，已經躋身全球最具價值品牌100強的中國平安，將這一服務理念奉為新的品牌口號——“專業，讓生活更簡單”。“專業”體現了平安在中國金融市場的實力和地位——平安是中國唯一一家拿到全金融牌照的金融公司，擁有完整的綜合金融產品線、高科技化的運營平臺和國際化的管理團隊；隨著綜合金融的發展，平安的客戶經理也日益成為金融領域的佼佼者，他們不僅僅是客戶的保險專家，更是金融顧問。“讓生活更簡單”則是中國平安綜合金融給客戶的直觀感受。在平安的“金融超市”里各種金融產品應有盡有，并且提供一站式服務，可以說平安以專業為橋梁，帶給客戶簡潔、方便、快捷的金融消費體驗，最終帶給客戶富有價值的財富生活。

2月22日，以“轉變開局：責任的重思與重構”為主題的第七屆中國?企業社會責任國際論壇在北京釣魚臺國賓館舉行。中國平安憑借多年來對利益相關者踐行承諾以及在企業社會責任方面的優秀表現，六度蟬聯“最具責任感企業”，是12家獲獎企業中唯一的一家金融保險企業。

三月

平安以科技驅動金融創新，積極推動創新業務模式探索：2012年，集團將“科技創新”作為平安未來重要的發展動力之一，積極探索多項基于新科技平臺的創新金融業務。3月，上海陸家嘴國際金融資產交易市場（陸金所）推出首個個人創新投融資服務——“穩盈-安e貸”，市場反應踴躍。7月，集團成立平安創新投資基金。此外，融資租賃、支付等創新業務相繼啟動，將成為集團未來新的增長引擎。

3月2日，平安信保部期末貸款余額一舉突破百億大關，成為信保業務發展的又一重大歷史性時刻。從0到50億，信保部用了5年時間來完成；而從50億跨越到100億，僅僅只用了不到1年時間。

“專業價值”響動平安，“簡單金融”深入人心：2012年，平安強力塑造以“專業創造價值”為核心的文化理念體系，對內，在全系統發起由“全員講”、“演講”、“行動講”組成的“三講”活動，以提升員工專業技能、改善客戶消費體驗、提高公司經營水平；對外，推出全新品牌口號——“專業，讓生活更簡單”。在WPP“100 大最具價值全球品牌”中，平安列第78位，蟬聯保險行業全球第二。在Interbrand的品牌價值評估榜單中，平安位列中國最具價值品牌第6名。

3月15日，中國平安集團宣布2011年度全年業績。截至2011年12月31日止，中國平安總資產為人民幣22,854.24億元，較年初增長95.1%。歸屬于母公司股東權益為人民幣1,308.67億元，較年初增長16.8%，每股收益人民幣2.50元（2010年：人民幣2.30元）。集團第三季度由于首次并表深發展而產生了人民幣19.52億元的一次性會計處理影響。若剔除此因素，集團在經營上全年實現歸屬于母公司股東的凈利潤人民幣214.27億元，同比增長為23.8%。

3月，平安產險開行業先河，在下屬吉林分公司保險門店試點設立仲裁受理處，邀請仲裁機構和仲裁員常駐門店現場辦公，通過主動提供專業的調解服務，大幅縮減交通事故人傷案件的賠付時間，將解決“車險理賠難”落到實處。同時，產險還在深圳分公司成立國內首家保險消費者服務站，為消費者維權提供綠色通道，有效化解客戶訴求。

3月13日，“2011?新浪內容營銷案例評選”頒獎典禮在北京落幕，中國平安官方微博憑借卓越的“微品牌”建設與創新的“微公益”嘗試，摘得金融領域唯一行業大獎。

3月30日，平安產險積極貫徹落實國家政策，在業內率先推出小微型企業貸款保證保險業務，幫助企業從合作銀行獲取貸款。

3月，平安養老險受托資金規模超過人民幣461億元，投資資金規模超過580億元，合計1041億元，成為業內首家年金規模突破千億元大關的養老保險公司。這是繼2010年和2011年連續兩年率先實現盈利后，平安養老險再次刷新業內紀錄。

平安養老險企業年金受托資產破千億，全面領跑市場：3月31日，平安養老險企業年金受托資產突破一千億，成為業內首個企業年金受托資產規模越過千億門檻的養老險公司。平安養老險發布了國內首個企業員工福利保障指數——中國企業員工福利保障指數。

四月

4月1日，平安新一代保障型產品鑫盛終身壽險（分紅型，2012）上市銷售，由其作為主險的“常青樹健康保障計劃”得益于升級的產品功能和全面的保障服務，成為了倍受市場矚目的對象。

4月11日，在金融業內首次推出“簡單”金融生活概念的中國平安，在北京舉辦“專業，讓生活更簡單”新聞發布會，宣布旗下車險“快易免”服務再次重磅升級。升級后的“快易免”服務包括以下內容：“快”，平安車險業內首次聚焦案件從報案到賠付所需時間，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報案到賠款，3天到賬”的服務理念；“易”，平安產險針對人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務；“免”，平安產險將為其所有車險客戶提供“7×24小時百公里”免費道路救援。

4月17日至19日，中國平安2012年個人客戶經理暨高峰英雄會在沈陽召開，842位中國平安個人客戶經理和高峰英雄接受了至高的榮譽嘉獎。集團董事長馬明哲做了題為《每天，我們都在修行》的主題報告，并特邀溈仰宗和曹洞宗的接法傳人延可大師現場論道人生修行的內涵與道理，為英雄們帶來了一場思想和智慧的盛宴。

4月24日，2011-2012年度中國最受尊敬企業評選在北京揭曉，中國平安憑借對股東、客戶、員工及社會的良好責任擔當，從63家入圍企業中脫穎而出，連續第十一次獲評“中國最受尊敬企業”。此前，在《福布斯》“全球上市公司2000強”最新排名中，平安還首次躋身100強、全球金融集團十強，蟬聯唯一中國多元化保險公司。

五月

5月，中國平安旗下平安人壽和平安產險雙雙獲得廣東省質量技術監督局簽發的“標準化良好行為”AAAA級證書，成為國內金融業惟一獲此殊榮的兩家企業。

5月，平安信托公布的業績報告顯示，2011年，公司持續推進業務轉型，積極打造財富管理品牌與非資本市場投資品牌建設，主動管理能力明顯提升，實現凈利潤10.63億元人民幣，信托資產管理規模持續攀升至1962億元，同比增長超過41％，其強大的資金募集能力得到市場認可。

5月14日晚，中國平安發布公告，中國平安工會、平安證券工會、平安信托工會和王利平女士所分別持有的新豪時、景傲實業、江南實業的股份，將分次轉讓給長期戰略投資者——中國對外經濟貿易信托有限公司、北京豐瑞股權投資基金（有限合伙）、天津信德融盛商貿有限公司和林芝正大環球投資有限公司。平安是上世紀90年代初期深圳經濟特區推行員工持股的試點單位，約有19000名員工參與持股，它對于讓員工分享公司成長，穩定公司核心骨干員工，創造持續競爭力起到了十分重要的作用。

5月17日，中國平安在上海發布業內首份《中國平安國人健康調研報告》和首個國人“健行天下”健康年齡指數（Vitality Age）。該年齡指數顯示，國人“健康赤字”達8.2歲，即身體狀況比實際年齡老了8.2歲。

5月，平安人壽全力推出一款名為“金喜滿堂”的新產品，該產品最大的亮點在于集理財現金流動性與意外保障于一身，既可以為客戶提供穩定的現金流，也可以通過分紅緩解通貨膨脹所帶來的壓力。

5月23日，平安養老險第六屆客戶服務節在廣州開幕。本屆客服節以“幸福企業、e路相伴”為主題，向客戶傳遞平安的科技金融、低碳服務的理念，并以創新的服務使廣大企業客戶得到更便捷、省心的服務。

5月25日，在《證券時報》舉辦的2012中國區優秀投行評選頒獎典禮上，平安證券一舉囊括“最佳主板投行”、“最佳創業板投行”、“最具區域影響力投行”等八項大獎。同日，在《21世紀經濟報道》主辦的2011年度“中國券商獎”頒獎儀式上，平安證券也獲評2011年度“中國最佳投行證券公司”。26日，在由新浪網、中國改革報、搜狐網、東方財富網主辦的“2012中國高成長企業及投行領導人峰會”上，平安證券再度榮膺“2012中國持續高成長投行五強”稱號。

5月27日，以“平安有約?健康同行”為主題的第17屆平安人壽客服節啟動。本屆客服節將打造為期三個月的“健康快樂長假”，通過少兒才藝大賽、專家巡講、平安知心家庭活動以及社區低碳活動等豐富內容，傳遞平安對少年兒童的健康成長、對環境保護以及對公益事業的熱心關注，并且將首次面向鄉鎮地區公益推出平安知心家庭文化活動，還將通過家庭教育調查、知心家信征集、知心教師培養等主題內容，積極倡導、共建和諧平安的家庭教育文化氛圍。

5月，2012年度“BrandZ最具價值全球品牌100強”榜單由知名品牌及市場研究公司Millward Brown Optimor揭曉，中國平安憑借101.74億美元的品牌價值上升五位至第78位，并且蟬聯保險行業全球第二位的頭銜。

5月30日，由經濟觀察報社與北京大學管理案例中心聯合主辦的“2011-2012中國最受尊敬企業”頒獎典禮在北京大學舉行。中國平安連續第11次榮獲“中國最受尊敬企業”稱號，是唯一獲此殊榮的綜合金融保險集團，并成為“中國最受尊敬企業”獎項創辦11年來連續獲獎的兩家企業之一。

六月

兩行整合圓滿收官，平安綜合金融架構更趨完善：2012年年中，原深發展銀行和原平安銀行完成吸收合并，更名為新的平安銀行，國內金融史上規模最大的收購兼并宣告完美收官，中國平安綜合金融服務集團組織結構得到進一步完善。

6月1日，平安車險推出了目前車險業內唯一的“一個號碼，既是電話也是網址”的車險整合直銷平臺。新上線的“平安直銷車險”平臺除繼承了電話、網銷車險優惠15%的優勢外，不管是通過撥打電話400800000，還是登陸4008000000.com網站，僅需幾分鐘即可獲得車險報價并完成投保，車主不僅能獲得度身定制的車險套餐推薦，還能DIY定制自己的車險套餐。

6月，平安證券獲上海證券交易所確認，成為國內首批10家流動性服務商之一。這一資格是在上交所公布交易型開放式指數基金（簡稱ETF）流動性服務業務指引后獲得的，同時，嘉實滬深300ETF在深圳證券交易所上市，平安證券也獲準在深交所為該ETF提供流動性服務。

6月20日, 亞洲著名公司治理雜志《Corporate Governance Asia》在香港頒發了2012年度“亞洲公司治理杰出表現獎”。平安憑借卓越的公司治理水平及實踐，連續第六年榮膺該獎項。

6月20日，第六屆“誠信托”獎頒獎典禮暨2012中國信托業高峰論壇在上海舉行。平安信托憑借在利潤指標、產品創新、風險管控、渠道服務等方面的綜合領先優勢，三度蟬聯誠信托綜合大獎——“誠信托—卓越公司獎”， “平安信托?資產管理之靜、恒、遠系列產品”獲得“誠信托-價值信托產品獎”。

6月26日，為期兩天的2012年度集團品牌策略研討暨培訓會在成都舉行。集團品牌部總經理盛瑞生做了《做好品牌資產經營 持續推動專業價值》的主題報告，就品牌資產經營、2012年上半年品牌表現與工作回顧、2012年下半年品牌傳播重點及行動等方面進行闡述和分享。會議還特邀國際著名廣告公司李奧貝納總監和德勤會計事務所總監分別就“品牌競爭策略”、“企業文化推廣及方法論”和品牌系統同仁進行了互動，并為“2012品牌條線專業技能PK賽”優秀單位和個人頒獎。

七月

7月，中國保監會正式批復同意平安產險作為農村小額人身保險業務試點公司，在山西、黑龍江、江西、河南、湖北、廣西、四川、甘肅、青海、河北、內蒙古、安徽、山東、海南、重慶、貴州、云南、陜西、寧夏等十九個省級行政區開展業務。農村小額人身保險是一種面向低收入人群提供的人身保險產品，專門針對農民的消費能力、特定風險設計，具有保費低廉、保額適度、保單通俗、核保理賠簡單的特點，是一種由政府組織推動、保險公司具體經辦的惠民保險，在一定程度上滿足了農村客戶的人身險保障需求。

7月，第六屆“新財富最佳投行”評選揭曉，平安證券投行憑借2011年在保薦融資方面的優異表現，一舉囊括本土最佳投行團隊、大項目業務能力最佳投行、中小項目業務能力最佳投行、最佳主板IPO項目、最佳中小板IPO項目等五項大獎。

7月1日，平安人壽推出個險新產品“智慧星”少兒萬能險，該產品不但具備萬能險利率保底、形態靈活的特點，同時還可附加新開發的無憂豁免系列等產品，組成平安智慧星教育金保險計劃，實現大人、孩子同時豁免。

7月9日，備受全球關注的《財富》世界500強排名在美國揭曉。中國平安憑借卓越業績與表現榮登榜單第242位，排名較去年上升了86位，并蟬聯大陸非國有企業第一。這是2012年中國平安進入《福布斯》全球2000強前100名之后摘得的又一國際榮譽。

7月，深交所完成了對主板、中小板、創業板上市公司2011年度信息披露的考核工作。深發展在主板公司的考核中獲評A級，并獲準參與深交所信息披露直通車試點。

7月，由平安數科開發的“團體客戶網上自助理賠”順利上線，并在平安養老險杭州、深圳分公司等機構進入試點階段。據了解，客戶使用該系統，可獲得從自助報案到理賠資料上載、審核，再到即時掌握理賠進度等一系列“一站式”便捷服務。

7月16日，由《中國保險報》、中保網等單位聯合主辦的“2011中國保險年度人物頒獎盛典”在鄭州舉行，平安人壽董事長丁當榮膺“2011中國保險十大年度人物”。

7月18日，在《期貨日報》、《證券時報》聯合《新財富》共同主辦的“2012年中國期貨業創新發展論壇暨第五屆中國最佳期貨分析師評選頒獎典禮”上，平安期貨憑借其一年來在各項指標中的優異成績，榮膺“中國最具成長性期貨公司”。與此同時，平安期貨研究所所長明楓和副所長姜桂萍也分獲“最佳宏觀策略分析師”、“最佳棉花期貨分析師”兩項殊榮。

7月，平安產險在業內首推“主動預賠服務”，得到了客戶的高度贊賞。該服務舉措是對于責任成立估損在20萬以上的案件，提供主動預賠服務，旨在為客戶災后重建、恢復生產經營提供有力保障。

7月24日，中國保監會副主席周延禮、北京保監局局長丁小燕一行前往平安產險車輛維修點，調研“7?21”北京強暴雨受災車輛報案定損及維修情況，并在北京平安大廈聽取了平安產險北京分公司救災理賠工作報告。周延禮表示，平安準備充分、反映快速，總公司妥善組織、現場督導、支持有力，應災救災突出表現在全行業起到了引領和示范作用；周延禮同時肯定了平安特事特辦、打包處理的工作思路。

7月27日，經中國銀行業監督管理委員會審批同意、工商登記管理機關核準，深圳發展銀行股份有限公司正式更名為平安銀行股份有限公司，標志著中國平安綜合金融集團旗下銀行板塊業務發展駛入快車道。

7月31日，平安產險第九屆客服節在北京開幕。開幕式上，平安產險推出“快易免”服務方程式，旨在為客戶提供“一站式”便捷服務，這是業內首個將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創新服務理念，引領中國保險業服務新風尚。

八月

8月1日，平安產險上海航運保險運營中心開業，成為第三家在上海開業的航運保險專業機構，這是平安產險實現專業化經營，推動航運保險業務發展的重要舉措，也是積極參加上海國際金融中心和國際航運中心兩個建設的具體體現。

8月，平安集團宣布成立“平安創新投資基金”。平安創新投資基金作為國內首家由綜合金融集團以自有資金成立的企業創投基金CVC(Corporate Venture Capital)，規模為10億元人民幣，旨在促進科技創新，助力年輕人創業，支持國家培育戰略性新興產業的政策。

8月， 平安人壽在深圳總部舉辦“網絡媒體開放日”活動，30余位主流網絡媒體記者參與交流。記者們體驗了平安移動展業模式(MIT)、壽險P-STARS五星級服務標準和95511一站式金融服務，對科技創新給平安的公司管理、金融產品銷售和客戶服務所帶來的變化感到驚嘆。

8月8日，由21世紀網主辦的“2012年度券商創新論壇暨頒獎盛典”在蘇州舉行，平安證券投行憑借近年來的快速發展及出色的業務創新能力，獲頒“中國券商投資銀行業務創新大獎”。同時，謝運、趙宏、吳文浩三位保薦代表人憑借專業的項目運作能力榮獲“首屆中國券商金牌保薦代表人”稱號。

8月9日，平安信托聯合21世紀傳媒在京發布《中國信托業發展報告（2012）》，并舉辦中國信托業高峰論壇。該《報告》，首次從中國金融業改革發展，金融市場建設，資產管理行業發展的宏觀視野對信托業進行了全面的審視。同時，對全球高端財富管理市場，國外的信托機構和信托業務進行了有針對性的研究。

8月13日，平安大華基金公司宣布，旗下首只保本基金產品——平安大華保本混合型證券投資基金開始募集。據悉，該基金對持有到期的投資金額實行全額保本，即不僅對認購期的凈認購金額及募集期的利息進行保本，同時還對投資者支付的認購費用實行保本，是現在市場上保本金額最高的基金之一。

8月，以綜合金融為優勢的新平安銀行誕生，與此同時，平安銀行信用卡有效流通卡量成功突破1000萬張，躋身發卡量“千萬俱樂部”。自此，借平深整合東風，平安銀行信用卡業務規模和整體實力得以進一步提升，標志其進入了一個全新的發展時代。

8月15日，深圳市前海深港現代服務業合作區管理局與平安集團在五洲賓館簽署戰略合作協議，與平安銀行深圳分行簽署授信額度框架合作協議。本次戰略合作協議的簽署將進一步深化雙方合作領域，充分發揮前海合作區“先行先試”、“體制機制創新”的政策優勢和平安集團全金融牌照的綜合金融優勢，推動前海合作區建設。

8月，平安產險在全國范圍內推出“VIP專業理賠管家”服務。作為業內首次針對財產險高端客戶打造的增值服務舉措，“ VIP專業理賠管家”服務包含“理賠培訓”、“賠案月度帳單”、“重案分析及風險管控報告”三項舉措，服務一經試行，即獲客戶認可。

8月23日，中國平安發布2012年度中期業績。2012年上半年，面對復雜的經濟形勢和嚴峻的市場環境，平安逆勢保持超越市場的增長，保險、銀行、投資三大主營業務均保持健康穩定發展，期內實現歸屬于母公司股東的凈利潤人民幣139.59億元，同比增長9.4%。同時，隨著兩行整合的順利收官，平安的綜合金融戰略進一步深化。

8月，由國家質檢總局下屬的顧客滿意度評測中心出版的《2012年中國顧客滿意度手冊》顯示，平安車險的顧客滿意度得分72.8分，名列行業第一。8月31日，在2012中國車市口碑榜頒獎典禮上，平安車險憑借獨有品牌、服務優勢，獲評“最佳口碑汽車保險產品”，成為現場唯一獲獎的保險公司。

九月

9月，“第五屆中國優秀信托公司頒獎典禮暨財富管理高峰論壇”在深圳舉行。憑借在信托業務收入、凈利潤、不良資產率、凈資產狀況、市場化程度、能為客戶提供增值服務及金融創新等方面的綜合領先優勢，平安信托再度摘得“中國優秀信托公司獎”。同時，平安信托產品研發部和私人財富管理部分別摘得“年度最佳研發團隊”和“年度優秀理財管理團隊”兩大綜合類獎項。

9月1日，平安銀行整合更名后的首張標準信用卡正式上市。新標準信用卡整合集團優勢，以“安全保障”為賣點，為客戶貼心打造“出行、居家、消費、用卡”的全方位安全保障和優惠生活，讓用戶體驗最安心的感受。

9月6日，平安集團與河南省政府在鄭州簽署戰略合作協議。雙方商定將在保險業務、銀行業務、企業重組、基礎設施建設、股權債權投資等領域展開更加廣泛深入的合作。

9月6日，平安集團與吉林省政府簽署戰略合作框架協議。雙方將進一步擴大和深化財產保險、人壽保險、養老保險、健康保險等公眾性保險業務的合作，促進吉林省各保障體系健全與完善，共同推進城鄉保障體系、社會公共安全體系建設，建立完善農村合作醫療模式，探索建立新型農村合作醫療制度。雙方還將積極促進金融服務領域合作，加強基礎設施建設領域股權投資和債權投資合作。

9月，香港恒生指數有限公司公布了最新的“可持續發展系列指數”結果，中國平安再度入選為“恒生可持續發展企業基準指數”及“恒生A股可持續發展企業基準指數”成份股。自該系列指數于2010年推出以來，中國平安已經連續三年入選為其成份股。

9月24日晚，平安銀行對外公告，肖遂寧、理查德?杰克遜分別辭去公司董事長、行長職務，擬選舉孫建一為公司董事長，并聘任邵平為公司行長。平安銀行表示，未來，新的銀行團隊將繼續按照既定的銀行戰略規劃與部署，以建設最佳商業銀行為目標，以“國際化標準、本土化優勢”為特色，不斷深化改革與創新，實現可持續的健康發展。

助力員工爭優創先，打造最佳人力資源典范企業：2012年，平安全集團共有14個單位或個人獲省級及以上先進榮譽稱號。集團副總經理計葵生入圍中央海外高層次人才引進計劃“千人計劃”。天津壽險行政部榮膺全國“工人先鋒號”，平安銀行廣州分行楊志群獲得全國“五一勞動獎章”。12月，公司憑借在杰出的人力資源經營、員工社會責任方面的綜合優勢，獲“中國最佳人力資源典范企業”稱號。

十月

平安電銷渠道業務提升30倍，喜迎5周年華誕：2012年10月，平安電銷成立5周年。成立5年來，平安電話車險建立了覆蓋全國的服務網絡，電話坐席隊伍規模保持成倍的年均增長，保費提升30倍，已成為平安產險的重要渠道；平安壽險電銷已連續三年穩居市場第一，市場份額超30%。平安電話車險目前是車險業內唯一的車險整合直銷平臺，客戶通過電話網絡渠道，僅需幾分鐘即可獲得車險報價并完成投保。

10月1日，平安產險正式在全國推廣“雙平”事故簡易處理流程，這是繼4月、7月對平安車險“快易免”服務連續兩次升級，推出“快易免”簡單方程式后，平安產險再次在行業內率先推出創新服務舉措，旨在優化理賠流程，提升客戶服務體驗。

10月，“桐鄉平安養生養老綜合服務社區”在浙江省桐鄉市啟動。未來數年，一個150萬方的全齡化、全配套、一站式養生養老綜合服務社區將在桐鄉崛起，為日益老齡化的社會大眾提供服務。據悉，這是平安集團進軍養生養老產業的首個項目，將充分利用集團綜合金融服務資源優勢，開發養生養老綜合服務平臺，未來還將在全國四大區域布點養生養老社區。

10月18日，第八屆“中國最佳品牌建設案例”頒獎典禮在上海星河灣酒店舉行，共評出25個企業獎和5個廣告片獎。中國平安車險“快易免”品牌提升計劃榮膺“中國最佳品牌建設案例”獎。

10月25日，由潤靈環球責任評級（RKS）、北京師范大學中國企業社會責任研究院、挪威船級社（DNV）聯合主辦的“2012年第四屆A股上市公司社會責任報告高峰論壇暨上市公司社會責任報告評級授牌典禮”在北京新聞大廈召開。中國平安發布的《專注為明天——中國平安2011企業社會責任報告》以83.67分的總分被授予AA評級，位列上市公司第一。這是平安自2009年以來連續四年拔得“上市公司社會責任報告評級”頭籌。

10月30日，中國銀行業高峰論壇暨“細分之王”——2012《環球企業家》年度創新銀行榜在北京發布，平安銀行憑借在供應鏈服務方面創新的貿易金融產品、專業的營銷人員、完善的中后臺系統和高效的用戶服務，榮獲“最佳供應鏈金融服務銀行”稱號，成為唯一獲得該榮譽的金融企業。

10月30日，平安人壽啟動公司形象提升“鳳凰計劃”，提出構建以“愛與責任”為基礎的慈善文化，通過加強管理提升隊伍、聚焦慈善文化先行、加強公關優化環境、主動傳播立體塑造等策略，提升壽險公司形象。

十一月

平安集團公司治理頻獲國際認可：2012年11月，公司首度獲得由香港會計師公會頒發的“2012年度最佳企業管治資料披露大獎”金獎，第六度蟬聯亞洲著名企業管治雜志《Corporate Governance Asia》頒發的“亞洲公司治理杰出表現獎”、 連續四年蟬聯英國知名財經雜志《歐洲貨幣》評選的“亞洲最佳管理保險公司獎”、四度蟬聯國際知名財經雜志《財資》公布的“3A 企業大獎-白金獎”，并成為本年度唯一連續四年憑借卓越的管理及公司治理水平獲獎的保險企業。

11月，平安銀行在“2012中國企業金融創新論壇暨第六屆中國CFO最信賴銀行評選頒獎盛典”上，一舉獲得“最佳供應鏈金融品牌獎”、“最佳離岸業務獎”和“最佳企業網銀獎”三個獎項。

11月，中國平安與中國大唐在北京簽署戰略合作協議，雙方將進行全面合作，共同為客戶提供優質、高效的服務。

11月，平安銀行正式成為上海期貨交易所黃金期貨自營會員，獲得開展黃金期貨自營業務資格。自此，平安銀行已實現黃金現貨、期貨業務全覆蓋，并獲得銀行業黃金品種的全部牌照，是除五大行之外國內第4家獲得黃金品種全牌照的銀行。

11月14日，中國證監會核準了平安基金設立子公司的申請。子公司名稱為深圳平安大華匯通財富管理有限公司，由平安基金全資控股，注冊地深圳市，注冊資本2000萬元，業務范圍為特定客戶資產管理業務以及中國證監會許可的其他業務。

11月，平安產險個人旅游意外險對接平臺搭建完成。這一業內領先的平臺與超過30家合作伙伴系統做了無縫對接，與攜程網、南航、天貓等多個行業的領軍企業，可以實現多種合作模式，線上完成承保出單的整套環節。至此，無論是通過傳統的旅行社，還是互聯網，消費者都可便捷地購買適合的旅游保險產品。

11月，中國平安以97分的高分，順利通過國家級保險服務業標準化試點項目的專家評估，成為國內首家通過試點驗收的金融機構。平安以高水平的標準化服務體系再次成為行業標桿。

平安提升客戶服務標準，再樹行業標桿：2012年，平安成為國內首家通過國家級保險服務業標準化試點驗收的金融機構；產險在業內推出“快易免”服務方程式，升級“快易免”服務，首次將投保、查勘、理賠等全流程融為一體，致力于利用高科技為客戶提供簡單、便捷的全流程服務；直銷車險推出行業首套服務標準——“蜜蜂服務標準”；在多項權威調查中，平安產險、壽險客戶滿意度均居行業首位。本年在7?21北京特大暴雨災害，6?20沈海高速交通事故，天津薊縣萊德商廈重大火災等重大災害中，平安均快速完成業內首筆理賠。

十二月

從12月起，平安人壽將啟動代理人國家理財規劃師資格認證及培訓計劃。作為業內首家全面推動這一認證的壽險公司，未來3年，平安人壽將在全國符合條件的26家機構，推動近萬名代理人取得資格認證，幫助代理人完善專業金融知識，提升市場開拓技能，推動更多的壽險代理人轉型為客戶經理。

12月1日，在由《新財富》雜志社主辦、證券時報社聯合主辦的“第十屆新財富最佳分析師頒獎典禮”上，平安證券研究所獲得“進步最快研究機構”第二名，并入圍“本土最佳研究團隊”；公司“電子”團隊獲得電子領域最佳分析師第二名；“汽車”團隊獲得汽車和汽車零部件領域最佳分析師第三名；“商貿”團隊獲得批發和零售貿易領域最佳分析師第四名。

12月3日，2012中國企業公民論壇暨第九屆中國最佳企業公民評選頒獎盛典在北京舉行。中國平安憑借在企業社會責任方面的突出表現第八次榮膺“最佳企業公民”大獎，成為國內金融保險業內中惟一一家八度獲此殊榮的企業。

12月5日，中國平安獲悉，公司股東匯豐控股將其所持有的全部平安股份，以每股59港元，總對價727.36億港元（約合93.85億美元）轉讓給正大集團（境外稱卜蜂集團），交易完成后，正大將成為平安單一最大股東，股份占比15.57%。

12月5日，平安養老險在北京發布國內首個企業員工福利保障指數——中國企業員工福利保障指數（簡稱CEBI）。這一指數的發布填補了行業空白，翻開了中國“企業員工福利保障指數”研究嶄新的一頁。

12月7日，“2012中國最佳人力資源典范企業”頒獎典禮在上海舉行，中國平安憑借杰出的人力資源管理戰略，一舉斬獲“最佳人力資源典范企業”大獎，這是平安第三次在該獎項評選中折桂。此外，平安還憑借先進的企業培訓機制和在企業社會責任方面的突出貢獻，同時收獲“最佳企業培訓”和“最佳企業社會責任”兩項單項獎，成為參選企業中獲獎最多的一家。

平安力推運營低碳，成就“綠色金融”典范：2012年12 月8 日，平安人壽電子函件訂閱用戶突破1000 萬，成為業內首家電子函件用戶破千萬的保險企業，節約運營成本近億元。本年MIT移動無紙化展業、信用卡電子賬單等低碳環保項目的推動，為公司節約紙張達千噸。此外，公司與中國青基會合作開展了“保護母親河，萬畝平安林”活動。憑借在環保以及希望小學、勵志計劃等社會責任方面的突出表現，平安第八次榮膺“中國最佳企業公民”，十一度蟬聯“中國最受尊敬企業”。

12月，平安健康險推出“健行尊享”醫療保障及健康促進組合計劃， 一站式解決健康和醫療問題，這是業內首個推出包含健康獎勵回報的全面高端保障方案，致力于為人們提供有保障的健康生活。平安“健行尊享”，是在深入解析國人健康指數的基礎上，通過引進南非Discovery集團國際領先的健康管理技術，在國內推出的首款集“醫療保障”和“健康計劃”為一體的保障計劃。該款產品包含“健行天下”健康促進計劃，通過建立科學的健康管理和激勵體系，對參與者的健康行為和健康飲食進行干預，進而鼓勵人們持續改善健康并享受獎勵，用專業的能力和服務，推動國人健康生活。

平安業績保持穩健增長，世界500強位列第242位：2012年，面對復雜的經濟形勢和市場環境，平安經營業績實現穩健增長，第八度入圍福布斯“全球上市公司2000強”，排名攀升至第100位；《財富》“世界500強”則提高到第242位，蟬聯內地非國有企業第一。

12月12日至14日，平安集團年度品牌宣傳系統工作會議在江城武漢舉行。會議總結回顧了2012年度以“專業創造價值”為核心的品牌傳播工作，提出了建設專業的綜合金融品牌的致勝策略、行動計劃及2013年的重點工作。集團副董事長孫建一到會并致辭，他希望，2013年的品牌宣傳工作要更深入公司的產品、服務、經營管理和企業文化等工作的全過程，以專業為核心，以價值為指引，為客戶創造更好的消費體驗，推動業務發展，提高公司的核心競爭力。

重大承保

平安產險首席承保中國僅有兩張民航機隊大保單之一的海航機隊業務，保額約889億人民幣，提升公司在航空領域的影響力。

平安產險 首席承保中國化工集團公司一攬子統保項目，保額約829億人民幣，涉及車險、非車險等多個險種，奠定產險在化工行業的領先地位。

平安產險首席承保南水北調中線工程京石段財產保險及河南省配套工程項目，保額約192億人民幣，本年度內產險取得該工程全部標段的首席承保資格。

平安產險首席承保南寧市軌道交通1號線工程，保額約155億人民幣，該項目是廣西保險業歷年來最大的保險項目。

平安產險首席承保深圳地鐵9號線工程，保額約154億人民幣，深圳成為產險第16座首席承保地鐵項目的城市。

平安產險獨家承保拉法基水泥公司財產一攬子保險，保額140億人民幣，產險已向拉法基提供服務10年以上。

平安產險獨家承保寧德核電運營期保險，保額約20億美元，這是日本311地震后國內第一座投產的核電站。

平安產險獨家承保秦山核電運營期保險，保額15億美元，合作時間長達15年，在續保的同時新增加超賠保單，合作范圍不斷擴大。

平安產險獨家承保ATP 油氣公司的世界首艘八角型FPDSO半潛式鉆井生產儲油平臺“奧特寶”號，保額6.6億美元。

平安產險首席承保中海油墾利油田群建工險項目，保額約26億人民幣，穩固了海上油田大型項目上的經驗優勢。

2012年11月，平安人壽承保廈門客戶王先生，護身福、護身福重疾、附加定期、護身福意外、附加殘疾險種，累計人身險保額15000萬元；

2012年11月，平安人壽承保福建客戶林先生，護身福、護身福重疾、附加定期、護身福意外、附加殘疾險種，累計人身險保額15000萬元；

2012年7月，平安人壽承保深圳客戶胡先生，鑫盛、附加意外、附加殘疾、意外傷害險種，累計人身險保額10900萬元；

2012年3月，平安人壽承保東莞客戶潘女士，鑫盛、附加意外險種，累計人身險保額6000萬元；

2012年7月，平安人壽承保深圳客戶程先生，鑫盛、附加意外險種，累計人身險保額5600萬元；

2012年11月，平安人壽承保蘇州客戶李先生，護身福、護身福重疾、附加定期、護身福意外險，累計人身險保額4000萬元；

2012年11月，平安人壽承保青島客戶代先生，鑫盛、鑫盛重疾、附加意外險種，累計人身險保額3300萬元；

2012年5月，平安人壽承保重慶客戶何女士，鑫盛險種，人身險保額3100萬元；

2012年8月，平安人壽承保廣西客戶周先生，智勝人生、 幸福A、附加定期、附加意外險種，累計人身險保額3050萬元；

2012年5月，平安人壽承保寧波客戶向先生，鑫盛、附加意外險種，累計人身險保額3000萬元；

2012年5月，平安人壽承保廣東客戶連先生，意外傷害險種，累計人身險保額3000萬元。

重大賠付

平安產險承保某電子企業財產險，由于火災事故，2012年12月，賠付被保險人人民幣29582萬元。

平安產險承保東莞某船務公司船舶險，由于擱淺事故，2012年8月，賠付被保險人人民幣5161萬元。

平安產險承保上海某化工廠企業財產險，由于爆炸事故，2012年9月，賠付被保險人人民幣4043萬元。

平安產險承保某石油化工集團公眾責任險，由于爆炸事故，2012年9月，賠付被保險人人民幣3862萬元。

平安產險承保重慶某家電銷售公司企業財產險，由于火災事故，2012年4月，公司賠付被保險人人民幣3343萬元。

平安產險承保某汽車生產公司企業財產險，由于地震災害，2012年12月，公司總計賠付被保險人人民幣2640萬元。

平安產險承保某重點水利工程建工險，由于暴雨事故，2012年11月，總計賠付被保險人人民幣2009萬元。

平安產險承保廣東某電子廠企業財產險，由于火災事故，2012年10月，總計賠付被保險人人民幣1847萬元。

平安產險承保某醫療用品公司企業財產險，由于火災事故，2012年8月，賠付被保險人人民幣1820萬元。

平安產險承保深圳某電池廠企業財產險，由于火災事故，2012年7月，賠付被保險人人民1565萬元幣。

2011年11月，被保險人藏某因車禍身故。客戶生前先后投保金玉滿堂100份等險種。案件給付231.3萬元。

2011年12月，被保險人盧某因意外身故。客戶生前先后投保康泰險1萬元、幸福險40萬元等險種。該案件共計給付保險金170.0萬元。

2011年12月，被保險人黃某被他殺身故，客戶生前投保千禧紅E險1000份。案件共付保險金210.7萬元。

2012年1月，被保險人梁某因疾病身故。客戶生前投保金彩人生險150份。案件共給付保險金157.6萬元。

2012年4月，被保險人王某因心梗猝死。客戶生前投保一生無憂險共計54份。案件共給付317.1萬元。

2012年4月被保險人王某因車禍身故。客戶生前投保公司金富貴B險1000份。該案件共給付216.0萬元。

2012年6月，被保險人梁某因車禍身故，客戶生前先后投保康泰險1萬元、等險種。案件共計給付187.1萬元。

2012年9月，被保險人侯某診斷肺癌。客戶投保鑫盛終身壽險600萬元，附加鑫盛重疾險500萬元及豁免重疾險。案件共計給付重大疾病保險金500萬元，豁免確診后的各期保險費。

2012年9月，被保險人袁某因癌癥身故。客戶生前先后投保金彩人生險170份等險種。案件給付248.8萬元

2012年11月，被保險人楊某癌癥身故。客戶生前先后投保智富人生險290萬元等險種。該案件共計給付身故保險金及紅利397.4萬元。

重大公益活動

2月，平安人壽特別與中國道路交通安全協會、《健康時報》等權威機構，聯合推出了“春天有約”系列活動，發布安全、健康等權威主題資訊，贈送反光貼、組織健康行，倡導文明出行、健康運動。

2月21日，深圳市福田區梅山小學迎來了16位參加“深愛助學行?觀摩教學營”活動的玉樹震區少數民族老師。本次“深愛助學行?觀摩教學營”活動由深發展、福田區梅山小學、深圳獅子會主辦，除了本次和首批共32位教師，此后還將有2批來自不同學校的40余位玉樹教師陸續抵深，進行觀摩教學，活動將一直持續到5、6月份。

4月8日，伴隨著蘇州環金雞湖半程馬拉松賽一聲槍響，2012年度“平安有約 健康行”國民健康生活系列主題活動啟幕。中國平安將以蘇州馬拉松賽為起點，陸續在全國30多個城市開展近百場“平安有約 健康行”活動，活動形式涵蓋健步跑、社區趣味運動會、健康講座等。倡導廣大平安客戶積極參與體育賽事，以實際行動改善生活方式，提高生活品質。

4月12日，2012年中國平安“低碳100”行動以參與“保護母親河行動-綠色希望工程”項目，營建“萬畝平安林”的形式在河北承德啟動。“低碳100”是平安首創的低碳環保項目，其將100條具體的低碳舉措貫徹至企業的經營管理、業務發展、日常辦公等各個環節，并從運營、業務和公益等維度，全方位、多層次地開展綠色行動。2012年，中國平安計劃在承德、山東商河、內蒙古多倫縣、湖北鄂州、湖南冷水灘等12個城市建造“萬畝平安林”，每片平安林占地1000畝，每片平安林將種植約10萬棵不同種類的樹木，這將大大改善受捐地區的水土流失治理與生態環境建設。

5月19日，為期兩天的第十屆大連國際徒步大會暨“平安有約 健康行”中國平安大型健步跑活動大連站開幕。大連壽險連續6年為大會提供贊助支持及全程志愿者服務。

6月9日晚，由中國平安主辦的2012“專注，為明天”大型公益演唱會在廣州天河體育場舉行。十余位兩岸當紅歌手與三萬多名觀眾匯聚一堂，為中國平安的公益事業吶喊助威。演唱會現場，平安聯合中國青少年發展基金會共同開啟“2012中國平安綠色版圖”，將“萬畝平安林”活動推向全國，全面支持綠色希望工程。

6月，以“專注，為明天”為主題的2012年度中國平安勵志創業大賽的首場演講，拉開了“2012年度中國平安勵志計劃”活動序幕。2012年，中國平安勵志計劃將繼續圍繞勵志計劃論文獎、勵志獎學金、勵志創業大賽、勵志論壇等核心子項目開展。

7月6日，一場別開生面的夢想運動會在云南丘北平安希望小學拉開序幕，來自全國各地的40余名平安信托高端客戶、員工志愿者與當地的師生們一起，共同開啟愛心旅程，實現公益夢想。平安信托為此次活動捐贈愛心物資及貧困助學金合共11.15萬元。

8月16日，“愛?夢想”元平特殊教育學校學生作品巡展揭幕儀式在總部大廈的營業廳內舉行，60幅來自元平特殊學校學生的藝術作品在平安銀行總行營業部、平安銀行大廈營業部、時代金融中心營業部三個營業網點同時展出。未來一年里，該批作品將在深圳地區的36個營業廳內分批巡回展出。據悉，早在2007年9月，平安銀行就在元平特殊教育學校設立了獎學金計劃，專門用于表彰和獎勵元平學校的優秀教師和優秀殘障學生。在過去的5年里，平安銀行已累計向元平學校捐贈獎學金40余萬元，受助學生達120人次，受助特教教師達40人次。2012年初，平安銀行再次與元平學校簽署協議，捐贈60萬元用于設立新的五年獎學金計劃。

8月25日，平安人壽在廣東深圳鹽田體育中心宣布向50個留守兒童家庭捐贈春節返鄉往返機票，預計總金額達50萬元人民幣，以支持留守兒童家庭父母春節返鄉，表達平安人壽對留守兒童的關愛與成長祝愿。

9月10日，中國平安“專注，為明天”安全教育第一課走進北京市房山區，在蒲洼鄉平安希望小學開展了一堂生動的“兒童安全教育”互動課。“專注，為明天”安全教育第一課是為了廣泛普及兒童安全教育而開展的一次公益活動，希望通過孩子帶動家庭乃至全社會對于兒童安全的廣泛關注，提高全社會的安全意識，共同為孩子們打造一個安全的成長環境。平安還向蒲洼鄉平安希望小學捐助了1萬元校園維護基金和價值3萬元的教學用具以及多媒體教學設備，并向全體教職員工捐贈了總保額將近1500萬元的“教職員工校方責任保險”。

9月，平安人壽在全國范圍內開展“愛在金秋溫暖行、善水行”兩大公益主題活動，將目光投向孩子溫暖過冬和飲用水安全上。

10月，2012年“中國平安勵志創業大賽”拉開帷幕。本次大賽評選出50個獲獎項目，獲獎者最高可獲得10萬元創業基金。同時，大賽首次引入風投機制，成長性強或前景看好的項目將有機會獲得“中國平安創新基金”最高100萬元的直接投資。

10月，由中國青少年發展基金會與平安產險聯合主辦的中國平安希望小學校長輪值計劃在河南省蘭考縣魯屯平安希望小學啟動。校長輪值計劃是指平安產險高管（團隊）到希望小學擔任“榮譽”校長，協助制定并組織資源實現平安希望學校的戰略目標，幫助學校提升辦學管理水平。平安產險董事長兼CEO孫建平表示，校長輪值計劃有效填補了希望小學建設過程中重硬件建設輕戰略規劃的空白，將打造成平安產險每年持續推動的公益活動。

11月10日，由中國宋慶齡基金會明園慈善基金捐資援建的第四所明園學校——西蓮明園學校在湖南省張家界市桑植縣落成。明園基金自2007年成立以來，已連續投入5000萬元，在湖南、廣東、廣西等省援建了四所明園小學。除了捐建校舍、電腦等教學設施，明園基金還設立了長期獎學金計劃，今年還特別設立了優秀教師獎勵計劃，并多次組織支教活動，將知識和智慧傳播給明園小學的孩子們，支教行動累計覆蓋學生近千人。

11月20日，中國平安在官方微博發起“溫暖不能等，平安直接送”的愛心公益活動。截至11月23日，該微博活動已獲轉發近1.2萬條，網友留言評論達到逾1600條。在核實網友發來的求助信息后，首批愛心棉衣已經陸續快遞到了急需棉衣過冬的兒童手中。據介紹，平安為此次活動投入了300萬元公益基金，購買御寒衣物2萬件左右。活動中購買的冬衣來自與平安及各NGO組織長期合作的合格供應商，做工扎實質量可靠，能給挨凍的孩子們帶去溫暖。