上海教師樓火災 平安第一時間確認76名客戶
2名身故客戶將合計獲賠182萬元
11月15日在上海市靜安區發生的教師公寓樓重大火災，目前已造成53人遇難，70多人受傷。中國平安第一時間啟動重大案件處理機制，旗下壽險、產險、養老險協同作戰，通過領先的后臺數據管理，已核實該樓內共有76名客戶，其中身故客戶2名、失蹤客戶1名。后續平安將做好綠色理賠通道服務，并繼續核查、慰問客戶。
從15日15時許接報后，平安重大案件應急小組調查人員兵分多路，分別趕赴事發現場以及上海各大醫院查勘。經過約4小時奔走調查，調查人員迅速將客戶數據回傳到平安科技總部后臺，通過火災地址的關鍵字段抓取到103個客戶的名單。隨后平安通過仔細比對，證實目前42名客戶安全、2名客戶身故、9名客戶受傷住院、1名客戶失蹤、另有22名客戶因各種原因尚未取得聯系。
15日晚上起，中國平安已經在全部3個事故安置點開展現場理賠報案和受理工作。后續將繼續核查并最終尚未聯系上的客戶情況，積極幫助失蹤客戶家屬尋找客戶的同時，主動與公安機關取得聯系，通過DNA鑒定方式明確死者身份，對已確認身故的客戶開展綠色理賠通道服務。
據悉，該樓主要居住的是離休教師，投保的多為平安傳統壽險和分紅險。兩名客戶身故，預計涉及意外身故保險金182.5萬元。
