7月28日上午10時許，南京城北棲霞區棲霞路塑料四廠發生爆炸事故。事故發生后，平安產險、壽險、養老險均第一時間啟動應急預案，全面開展調查、理賠工作。同時，江蘇產、壽、養分公司迅速組織召開重大事故理賠協調會，形成信息共通機制，協同作戰，確保任何一家機構接到報案電話及相關信息，都能及時通知承保機構，快速進行理賠服務。
據悉，爆炸事故發生單位塑料四廠已經停產。經查，該廠并非平安產險江蘇分公司承保客戶，但爆炸事故已經涉及周邊企業、個人客戶的財產損失。為此，平安產險江蘇分公司立即啟動重大事件應急處理預案，截至28日下午18時，平安產險已接到財產險報案22筆，其中企業報案11筆，個人報案11筆；公司接到車險報案超過50筆，已查勘車輛40余輛。根據該數據計算，已明確的財產險、車險損失金額超過220萬元，并有部分損失仍在測算中。
另外，平安壽險、養老險已全面組織業務人員對客戶進行回訪排查，并開通綠色理賠通道。29日上午起，平安壽險、養老險已在當地重點醫院導醫臺、急診、外科住院部等處開通報案電話，確保第一時間確認出險客戶，迅速開展理賠工作。
