4月12日11時20分，“雪龍號”科考船租用的艦載直升機在完成科考任務從“雪龍號”返回駐地時，起飛約一分鐘后失事。中國平安集團旗下平安產險在事故發生后迅速啟動快速理賠程序，于事故發生后第一時間前往現場，并于三日內將200萬元預付賠款送達客戶手中。
記者從平安產險獲悉，該飛機的機身一切險保險金額為人民幣1500萬元。事故發生后，平安產險當即展開保單信息排查，確認客戶信息后，第一時間開通理賠綠色通道，并主動聯絡客戶進行慰問，提供專業的理賠咨詢。平安產險借助平安集團領先的后援集中平臺，事故發生三日內，200萬元的預付賠款已送達客戶手中。
平安產險相關負責人表示，平安產險一貫重視客戶服務品質和理賠時效。針對重大案件，平安產險已形成一套較完善的工作流程，第一時間成立理賠工作小組，在合規的前提下最大限度地簡化內部審批流程，力爭以最快的速度把理賠款送達客戶，解客戶燃眉之急，真正實現保險在危機時刻的保障功能。
該負責人表示，平安產險將繼續妥善處理該事故理賠的后續事宜，為客戶提供快速、高效的理賠服務。
據了解，3月底，平安產險領行業之先河向所有車險客戶推出“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的服務承諾，刷新了業內全國統一快速賠付的金額上限。在去年的5.12地震理賠過程中，平安產險依托平安集團領先的后援集中平臺，快速完成多件異地通賠，并首家賠付在地震中受損嚴重的都汶高速公路。
