新疆“7•5”事件: 中國平安快速賠付遇難客戶
員工自發捐款表示慰問
7月13日，中國平安集團旗下平安壽險將3萬元理賠款和1萬元慰問金送達“7.5”事件遇難客戶家屬。據悉，這是中國平安完成的第一例相關賠付。
截至目前，平安壽險已確認1名客戶遇難，18名受傷；下屬新疆分公司員工自發為客戶捐款逾3萬元。同時，平安集團旗下產險、養老險也已成立事故處理小組，積極調查客戶傷亡及投保信息。
7月5日晚，新疆烏魯木齊發生打砸搶燒嚴重暴力犯罪事件。截至7月13日，已造成184人死亡, 1103人受傷，多部車輛被燒毀，多家商店被砸被燒。
事件發生后，中國平安在確保當地員工安全的情況下，迅速啟動重大突發事件應急預案，組織集團旗下壽險、產險與養老險公司通力合作，自案發當天持續開通24小時電話報案，并通過集團集中后援平臺核對客戶投保信息。截至7月14日，平安壽險已確認1名客戶在此事件中遇難，18名客戶受傷。平安產險已確認2名客戶受傷，并接報受損車輛總數71輛。平安養老險已確認客戶中有2人死亡、1人失蹤、11人受傷。
平安集團第一理賠單接報于7月10日晚（正式恢復上班首日）。客戶苗某家屬反映，苗某與其丈夫于7月5日晚遭暴徒襲擊雙雙遇難。接報后，平安壽險工作人員立即通過公安機關、民政部門及社區核實客戶身份，并通過集團集中的后援平臺確認苗某投保了“平安福壽兩全保險” 和“平安永利增額還本終身保險”，保額合計3萬元。經過周末兩天加班加點的調查取證后，7月13日下午，平安壽險工作人員將3萬元賠款送到遇難客戶家屬手中，同時送上1萬元員工捐款作為慰問金。
據了解，為了支援同胞，平安壽險新疆分公司廣大員工自發組織為受難客戶舉行愛心捐款活動。截至7月14日中午14時，分公司捐款逾3萬元。
中國平安表示，堅決擁護黨和政府采取果斷措施，迅速平息事態，并將通過理賠服務熱線和綠色理賠通道，做到“能賠盡賠、快勘快賠”，踐行“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務承諾，切實發揮保險業功能和作用。
