日前,中國平安在國內首次實現了Beacon(低功耗藍牙)技術的商業應用,將Beacon從實驗室測試環境帶入普通消費者生活,并啟動相關專利申請。自4月中旬起,智能手機用戶只需下載新款“平安天下通”APP,打開手機藍牙,即可在深圳的部分商家體驗國內最新的Beacon技術,接收定向推送的打折優惠信息,還可參與有獎“尋寶”活動。未來,消費者在平安銀行、保險、證券等線下門店也將有機會體驗到Beacon技術帶來的提前預約、自動排號、個性化信息推送等便捷服務。
據悉,中國平安已在深圳的海岸城等部分商場的數家餐飲商戶試點布局Beacon基站,下一步會將試點逐步擴大到國內一線城市的平安信用卡特約商戶、主流商圈和平安銀行線下體驗店。旗下的平安科技新技術應用團隊主導了本次Beacon技術的落地開發,而針對Beacon技術的應用專利也在申請流程中。
Beacon技術(低功耗藍牙)起源于蘋果公司在2013年推出的iBeacon。其原理是使用低功耗藍牙(Bluetooth Low Energy),Beacon基站可以創建一個藍牙信號區域。當移動智能設備進入該區域時,裝有相應移動應用(APP)的設備便可通過藍牙信號自動接收商家的折扣優惠信息、餐飲菜單、商品推薦或者室內導航信息,甚至當消費者走到某些柜臺前面時,Beacon還可提供個性化的商品推薦信息。
目前,平安科技團隊將首先面向平安信用卡的合作商戶展開推廣,免費向商戶提供Beacon基站進行安裝并維護,所謂的基站僅是一塊連結紐扣電池的芯片,易于攜帶、存放。而普通消費者只需要使用智能設備下載、安裝“平安天下通”APP,打開藍牙,即可在靠近商戶一定距離的區域內接收商戶和平安信用卡推送的優惠信息,使用室內導航等服務。相關信息可以是文字、圖片甚至簡短的視頻,商家可在其中嵌入其品牌廣告、折扣信息、餐飲菜單、新品推薦及與平安信用卡相關的用卡優惠。
作為一項新型移動互聯網技術,Beacon與平安傳統金融業務的嫁接將更具想象空間。未來,平安的銀行、保險、證券等線下門店均可布設Beacon基站,大幅度提升客戶體驗。當消費者進入門店一定距離的區域內,便可接收最新的金融產品、服務等信息,實現到店自動“簽到”無需排號,甚至可通過平安的IT后臺整合附近門店信息,第一時間了解門店的客流量狀態,自行調整業務辦理的時間、路徑安排等。
同時結合平安龐大的客戶信息的大數據庫資源,Beacon技術可精準定位客戶的個人需求、消費習慣、生活軌跡等,個性化地推送針對客戶偏好的定制信息,優化用戶的使用體驗。例如,在相同的商戶門店及業務辦理環境下,購買了不同平安金融產品、服務的客戶,根據其日常的到店次數、消費習慣、信用等級或自身情況,也會分別收到不同的定向定制信息。
據了解,目前平安的研發團隊仍在進行深入的技術開發,秉持科技引領金融的創新理念,力圖將Beacon的應用從信息推送、產品零售進一步延伸到線下消費場景,真正實現020線上到線下的一站式金融消費體驗,打造移動金融的新入口。