日前，2012年第五屆時代營銷盛典在四川成都舉行，憑借對消費者化繁為簡這一需求的準確捕捉及各業務領域的強大執行力，中國平安今年推出的“專業 讓生活更簡單”品牌理念，獲得時代營銷創意獎。這表明中國平安在金融業內首推的“簡單”金融生活概念已深入人心，贏得國內外營銷專家的認可與肯定。
主辦方認為，“專業 讓生活更簡單”這一品牌理念，基于專業成就簡單，源于中國平安的創新基因和領先科技應用水平。它立足市場需求，將品牌和業務緊密聯系在一起，革新了公眾對金融業服務的看法，這一頗具號召力的口號讓我們對美好生活充滿期待，展現了平安品牌的勇氣和力量。
中國平安表示，“專業，讓生活更簡單”不是一句單純的廣告口號，它代表了我們對客戶、對社會的承諾，包含了我們共同的愿景和追求。平安的使命，就是要用自身的專業，把復雜的金融簡單化，改變目前多種金融服務，要靠不同的機構才能完成的傳統模式，為客戶提供簡單、便捷的“一站式”服務，讓客戶省時、省心、省力，讓客戶體驗到綜合金融的簡單和價值。
據悉，自提出“專業 讓生活更簡單”這一品牌理念后，平安保險、銀行、投資三大主業的各個領域都對“簡單”理念進行了深入貫徹落實，成績顯著。2012年，平安產險針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題，再度升級“快易免”服務，包括首次推出人傷案件“省心調解”服務、人傷案件“貼心在線”等服務。憑借強大的科技實力，平安改變傳統理賠流程，實行“先賠付，再修車”、首次承諾“從報案到賠款的全流程時間”、首次為全國快賠合作廠開通維修確認平臺，首家推出的“上門代收理賠資料”服務，并已實現了全國縣域及以上區域全覆蓋。
除產險外，圍繞消費者的需求與體驗，平安人壽首創的移動展業模式（MIT），將保單生效的時間從平均5天最短減至15分鐘，為客戶提供更加便捷的保費支付渠道和全面的綜合金融服務。客戶服務方面，平安人壽以P-STAR五星級服務標準為檢驗標尺，持續提高服務時效，不斷檢視和提升客戶服務品質,先后推出了“信守合約，為您尋找理賠的理由”、“30日未結案，給付超期利息”等服務承諾，改變了保險業的理賠理念和文化。截至2012年10月31日，平安人壽3個工作日的標準案件結案率為99.8%，標準案件平均結案時間為0.9天。
此外，平安養老險通過網上投保等E化服務推進綠色金融措施，有效減少紙張使用，增加客服內容，創新客戶體驗；平安銀行的新一貸，提供無抵押貸款，避免繁冗的評估、擔保手續，滿足消費者買車、裝修等眾多需求。
中國平安表示，未來仍將密切關注業務市場發展、客戶消費習慣等，研究當前的新技術（如智能終端、云計算、社交網絡），結合平安的實際業務場景，主動提供更多有價值的解決方案，讓客戶省時、省心、省力，體驗到綜合金融的簡單和價值。
據了解，時代營銷盛典由時代周報主辦，已舉辦四屆。評審團隊由權威的學術機構、專家組成，旨在尋求中國經濟的年度營銷標桿，本屆典禮匯聚多位營銷專家、知名企業代表，通過頭腦風暴，探尋了未來世界營銷的走向。
