9月7日，云南貴州交界地區發生5.7級地震，造成多人傷亡住房倒塌。災情發生后，平安集團旗下產險、壽險快速反應，第一時間啟動應急預案并成立理賠工作小組，奔赴前線參與救援查勘工作。截止9月13日下午17時，平安產險云南分公司接到意外健康險報案兩筆，首筆40萬預賠款已成功支付，另一筆40萬元預賠款正在順利進行中，及時為遇難者家屬送去慰藉與關愛。
另外，平安產險共接到車險報案10筆，已完成賠付5筆，賠付金額4440元；平安壽險云南、貴州分公司經過排查，未發現壽險客戶及家屬出險，后續將跟進事故排查情況，做好主動服務理賠工作。
地震發生后，云南產、壽、養、數科機構立即啟動重大突發事件應急機制，積極排查災情，成立領導小組，安排人員24小時值班，在當地設立救助站，積極接受客戶報案并提供幫助，并迅速、全面地開展查勘理賠等工作。
對于客戶報案，分公司采取主動處理方法，先行受理，開辟綠色理賠通道，并協助實施車輛維修、財產恢復及損失補償。在處理報案的同時，還通過短信提醒客戶、員工注意防范地震次生災害的發生，專業領先的服務優勢再次彰顯。
據悉，云南彝良縣13日發生多次余震，平安產、壽險目前尚未收到傷亡及財產損失報案信息，將繼續開展報案客戶回訪及傷亡排查工作，讓客戶在第一時間得到救援和收到賠款。
中國平安表示，突發災害是體現保險價值的重要時刻，要充分展現出對客戶負責、對社會負責的信念和決心，公司第一時間積極投入到救災和理賠工作中，盡最大努力提供了救援服務，為客戶送去溫馨關懷。
