4月22日早上，沿江高速江蘇常熟段發生一起重大交通傷亡事故。截止目前，事故已造成車上人員14人死亡，20人受傷。事故發生后中國平安第一時間啟動快速理賠程序，聯合旗下壽險、養老險和產險公司緊急排查、確認客戶信息。平安壽險率先于30小時內完成本次事故首筆預賠款12萬的賠付結案，平安養老險確認15萬的身故保額并已啟動理賠程序。
據悉，4月22日早上8時，一輛載有33人的旅游大巴從人民廣場出發前往常熟。9時25分，車行至沿江高速董浜段時，大巴突然失去控制，沖過隔離帶與對面一輛貨車相撞，致使兩車側翻。車上人員包括駕駛員7人當場死亡，7人經搶救后無效死亡。目前尚有部分傷者在院治療，其中4人傷勢嚴重。
事故發生后，中國平安第一時間啟動了重大突發事件應預案，聯合旗下壽險、養老險、產險等各子公司緊急排查、核對信息，并啟動預付賠款處理流程。平安壽險啟動理賠綠色通道，分別從蘇州、上海安排人員趕往事故發生地進行信息收集與核對。由于事發突然，旅客有效身份信息不易搜集，工作人員克服重重困難，于28小時內確認了3位身故客戶，5位受傷客戶，隨后僅用了2小時完成首筆12萬的死亡賠付并對家屬表達了公司的慰問。同時，平安養老險經過緊急排查，已確認了2位身故客戶與1位受傷客戶，身故保額涉及15萬，目前公司已聯系家屬并準備送上預賠款。
中國平安表示，本次事故的理賠綠色通道已經啟動，保險理賠金也已準備到位，公司目前還在積極排查客戶，一旦確認，平安將立即提供快速理賠服務，確保客戶利益第一時間得到保障。
